Birincil İşlev: Phygital Müşteri Karşılama Deneyimi Kitap Metni: Müşteri dijitalleşmesi ve çeşitli ürünler, Akbank Hizmet Tasarımı Ekibi tarafından şube dışı erişim için phygital bir yaklaşımla tek bir platformda entegre edilmiştir. Rakiplerden farklı olarak, kişiselleştirilmiş çoklu ürün paketleri tek bir akışta sunularak 7 adede kadar ürünün dijital aktivasyonu sağlanmaktadır. Dijital sözleşme onayı sayesinde kağıt ve fiziksel varlık ortadan kaldırılmış olup, bu özellik mobil kullanımın ilk temas noktasındaki yenilik olarak tanıtılmaktadır. Hem müşteri ilişkisinin derinliğini hem de satış verimliliğini artırmak amacıyla ödül temelli bir satış modeli kullanılmaktadır.

Proje Adı : Nextgen SME sales and service model, Tasarımcıların adı : Akbank Service Design Team, Müşterinin adı : AKBANK T.A.Ş..

Tasarım gazetecisi ile dünyaca ünlü tasarımcılar, sanatçılar ve mimarlar arasındaki tasarım, yaratıcılık ve yenilik üzerine en son röportajları ve konuşmaları okuyun. Ünlü tasarımcıların, sanatçıların, mimarların ve yenilikçilerin en son tasarım projelerini ve ödüllü tasarımlarını görün. Yaratıcılık, yenilikçilik, sanat, tasarım ve mimariye ilişkin yeni içgörüler keşfedin. Harika tasarımcıların tasarım süreçleri hakkında bilgi edinin.